Politicas de Devolución

Si necesitas hacer un cambio o devolución de tu compra, debes contactarte con nuestra Asistente del área E-Commerce, Tatiana Zúñiga, al correo tzuniga@odis.cl, indicando:

• Nombre de quien realizó la compra
• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
• Condiciones para cambios o devoluciones

Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con estas condiciones:

• No debe haber sido usado
• Debe estar en perfecto estado
• Debe mantenerse en su empaque original, sin abrir

Si el producto no cumple con estas condiciones, la solicitud será rechazada.

Además, deberás enviar fotografías del producto en su empaque original al correo de contacto. Una vez revisado el caso, se te informará si procede el cambio o devolución, y se te indicarán los datos para realizar el envío a nuestras bodegas.

Proceso una vez recibido el producto

Cuando el producto sea recepcionado en nuestras bodegas, será evaluado por nuestro equipo. Solo si se confirma que cumple con todas las condiciones, se procederá a:

Cambio del producto, gestionando el despacho del nuevo artículo.

Devolución del dinero, en caso de solicitar reembolso. Si pagaste con tarjeta de débito, el proceso puede tardar hasta 20 días hábiles.